Neue Wege im Service

Immer da, wenn Sie uns brauchen – und meistens schon früher

Wegen der Reisebeschränkungen nutzen wir jetzt bei der Kommunikation mit Kunden mehr und mehr die digitalen Medien. Mehrere virtuelle Inbetriebnahmen von Maschinen in Peru und in China sowie Serviceeinsätze in der Ukraine und in Indien sind „remote“ sehr erfolgreich verlaufen. Dabei haben sich Tools wie der Teamviewer Pilot gut bewährt.

Im Mai 2020 haben wir – unter Beachtung aller Hygienemaßnahmen – den weltweit ersten UNIDACHS 430 K eines Kunden in einem Stahlwerk in Deutschland vor Ort in Betrieb genommen; er reinigt die Hochofenrinne im heißen Zustand.

Lesen Sie hier die Geschichte. 

Ein weiteres Entwicklungsprojekt ist der Teleservice, der über das Auslesen von Maschinendaten aus der Distanz die vorbeugende Wartung ermöglicht. Derzeitig finden erste Test mit einem Unidachs in einem Hüttenwerk statt, wie eine sichere Verbindung hergestellt werden kann.

 

Unser Global Service Manager Nicolai Raab

Ein weiteres Entwicklungsprojekt ist der Teleservice, der über das Auslesen von Maschinendaten aus der Distanz die vorbeugende Wartung ermöglicht. Derzeitig finden erste Test mit einem Unidachs in einem Hüttenwerk statt, wie eine sichere Verbindung hergestellt werden kann.
 

Wir helfen Ihnen gerne weiter

Sie haben Fragen zum Service? Unsere Service-Hotline erreichen Sie unter +49 2173 9575100. Wir sind auch per Teams, Zoom oder Skype für Sie da. Unser Global Service Manager Nicolai Raab kümmert sich gerne um Ihr Anliegen. 

Nicolai Raab       Telefon: +49 172 5880972
Leiter Service       Mail: n.raab@tml.de

Wir sind weltweit für Sie da

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